Hizmet Kalitesi Mercek Altında

Hizmet Kalitesi Mercek Altında

Çorum Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü yöneticileri, Huzurevleri, Engelsiz Yaşam Merkezi, Çocuk Koordinasyon Merkezi, Şiddet Önleme ve İzleme Merkezi, Sosyal Hizmetler Müdürlükleri ve Çocuk Evleri Siteleri gibi müdürlüğe bağlı kurumlarda habersiz denetimler gerçekleştirdi.

Denetimlerde, kuruluşlarda yürütülen çalışmalar ve hizmet alan bireylerle ilgili detaylı bilgi alındı. Engelli ve yaşlı bireylere yönelik bakım hizmetleri, çocuklara yönelik koruma ve bakım programları gibi hizmetler değerlendirildi. Ayrıca, kuruluşların fiziksel koşulları, hijyen standartları, personel yeterlilik durumları ve sunulan hizmet kalitesi de incelendi.

PERSONEL İLE TOPLANTILAR DÜZENLENDİ

Denetimler sonrasında kuruluş personelleri ile toplantılar yapılarak, vatandaşlara ve hizmet alan bireylere sunulan hizmet kalitesinin artırılması ve memnuniyetin sağlanması konularında bilgilendirme ve rehberlik yapıldı. İl Müdürü Sahit Aydın, personellerin talep ve önerilerini dinleyerek özverili çalışmalarından dolayı teşekkür etti.

“DENETİMLER DEVAM EDECEK”

İl Müdürü Aydın, özellikle hassas gruplara verilen hizmetlerin sürekli olarak iyileştirilmesi ve vatandaşlara daha kaliteli hizmet sunulması için kuruluşlara yerinde ve ani denetimlerin devam edeceğini belirtti. Bu sayede eksikliklerin daha hızlı tespit edilerek anında müdahale edilebileceğini ve hizmet standartlarının yükseltilerek devamlılığının sağlanacağını ifade etti.