En Çok Şikayet Kime ?

Çorum’da 2012 yılı içince 2 bin 183 tüketici şikâyet için hakem heyetine başvurdu. Başvuruların çoğunluğunu banka ve kredi mağdurları oluşturdu.

15 Mart “Dünya Tüketiciler Günü” nedeniyle açıklama yapan Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Fikret Yıldırım, tüketicilere haklarını hatırlatarak bazı tavsiyelerde bulundu.

Yıldırım tüketicilerin haklarını arayabilmeleri için, özellikle elektronik eşya, cep telefonu gibi ürünlerini ne zaman ve nereden alındığını mutlaka belgelendirilmesi gerektiğini dile getirdi.

2012 yılı içerisinde 2 bin 183 adet şikâyet başvurusu yapıldığını belirten Yıldırım, bu başvurulardan 918’inin tüketici lehine, 348’inin ise tüketici aleyhine sonuçlandığını açıkladı.

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Fikret Yıldırım, son zamanlarda en çok banka kredi kartları ve kredileriyle ilgili kesilen komisyon ücretlerinin iadesi konusunda müracaat aldıklarını belirtti.

Bunlardan bazılarının tüketici lehine bazılarını ise bankalar lehine sonuçlandığını ifade eden Yıldırım özellikle sözleşme imzalarken dikkatli okunmasını önerdi.

Yıldırım, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine nasıl müracaat edileceği konusunda da bilgi verdi.

İnternetten yapılan alışverişler konusunda da halkı uyaran Yıldırım, güvenilir sitelerin tercih edilmesini önerdi.

Yıldırım açıklamasında tüketicilerin aldığı ürünü 1 ay içerisinde değiştirme gibi veya iade ederek parasını geri isteme gibi haklarının olduğunu da sözlerine ekledi.

Yıldırım ayrıca “elektronik bir ürün garanti süreci içinde aynı arızadan dolayı 4 defa tamire giderse o ürünün yenisi ile değiştirmesi veya tüketiciye parasının iade edilmesi gerekiyor” dedi.