112’yi Boşuna Arama, İnsanların Hayatını Karartma

112’yi Boşuna Arama, İnsanların Hayatını Karartma

Çorum Valiliği çorum halkını 112’yi meşgul etmemeleri konusunda çağrısını yineledi. 112’ye gelen çağrıların %81’inin asılsız olduğu açıklanırken “112 danışma, seyahat izni veya işyeri açma kapama için izin verilen bir hizmet birimi değildir” denildi.

Çorum Valiliğinden yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

Çorum Valiliği; 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü itfaiye (110), Sağlık (112), AFAD (122), Polis (155), Jandarma (156) ve Orman Yangını (177) ihbarlarını tek numarada, 112 altında, entegresi tamamlanmıştır.

27.01.2021-28.04.2021 tarihli kurumumuza gelen toplam çağrı sayısı 130 bin 18 olup kurumlara yönlendirilen çağrı sayısı 58 bin 235, elenen çağrı sayısı ise 71 bin 783’tür. Elenen çağrılar ile diğer kurumların iş yükünü azaltarak filtreleme yapılmıştır. Asılsız çağrı sayısı 105 bin 773 (% 81), asıllı çağrı sayısı 24 bin 245 (19)’tir.

29.04.2021-07.05.2021 tarihli kurumumuza gelen toplam gelen çağrı sayısı ise 29 bin 344, kurumlara yönlendirilen çağrı sayısı 8 bin 290, elenen çağrı sayısı 21 bin 54’tür. Asılsız Çağrı Sayısı 25 bin 72 (%85), Asıllı Çağrı Sayısı 4 bin 272 (%15)’tir. Asılsız çağrı oranlarımızın yüksek olmasının sebepleri incelendiğinde önümüze şöyle bir tablo ortaya çıkmıştır:

Vatandaşımız “Acil durum/vaka”dan ziyade bilgi almak veya danışmak için 112 Acil Çağrı Merkezini aramaktadır. Kişilerin herhangi bir acil durumu olmamasına rağmen yalnızca bilgi almak için 112’yi araması nedeniyle asılsız çağrı oranlarımız yükselmekte ve acil olarak; ambulansa, polise, jandarmaya, itfaiyeye, orman teşkilatına ulaşması gereken vatandaşlarımıza zamanında cevap verilememekte veya yardım ulaştırılamamaktadır. Halkımızdan ricamız; bilgi almak veya danışmak için 112 numarasının aranmaması, 112’nin amacı dışında kullanılmamasıdır.

Bundan dolayı, 112’den bilgi almak veya danışmak için arayan vatandaşlarımıza çokça sorulan telefon numaralarını daha önceden yerel basın ve sosyal medya aracılığıyla paylaşmıştık. Ayrıca vatandaşlarımız, kurumların internet sayfalarından iletişim numaralarını arayarak direkt olarak ilgili kuruma ulaşabilirler. Böylece 112 hattı meşgul edilmemiş ve asılsız aramalar sebebiyle 112’nin gereksiz yere meşgul edilmesinin önüne geçilmiş olacaktır. 

“112 Danışma, Seyahat İzni Veya İşyeri Açma Kapama İçin İzin Verilen Bir Hizmet Birimi Değil”

İlk başladığımız ayda bir aylık toplam çağrı sayısı 36 bin iken tam kapanmanın başladığı tarih olan 29 Nisan-7 Mayıs 2021 arası bir haftalık bu sayı 29 bindir. Bunun artmasının tek sebebi vatandaşlarımızın yasaklardan dolayı izin talep etmesidir. 112 danışma, seyahat izni veya işyeri açma kapama için izin verilen bir hizmet birimi değildir. Lütfen bu gibi istekler için bir kez daha düşünelim ve belki de bir kişinin can ve mal güvenliğini tehlikeye atabileceğimizi unutmayalım.

Bu konuda vatandaşlarımızın daha duyarlı olmasını, gereksiz arama yapmamalarını istirham etmekteyiz çünkü ihtiyaç anında 112’ye ulaşmak isteyen bir vatandaşımızın can ve mal emniyetini riske atarak en temel haklarından mahrum kalmasına yol açabileceğimizi hatırdan çıkarmayalım.